Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade – Faz um Print!
1. Informações Gerais da Empresa
Este documento regula a relação entre o cliente (“Usuário”) e a empresa Faz um Print! (“Faz um Print!”, “nós” ou “nossa empresa”).
Razão social, CNPJ e endereço: [A SER INSERIDO].
Canais oficiais: Site, Instagram, WhatsApp e ligação telefônica.
2. Serviços e Produtos Oferecidos
A Faz um Print! é especializada em soluções de comunicação visual e materiais gráficos personalizados para clientes finais de todo o Brasil, incluindo: embalagens personalizadas; serviços gráficos em geral; design gráfico; cartões comemorativos; sacolas de papel; adesivos; crachás; convites de casamento e outros materiais sob demanda.
3. Público-Alvo
Os serviços oferecidos pela Faz um Print! destinam-se exclusivamente ao cliente final, pessoas físicas ou jurídicas de qualquer porte. Não realizamos vendas para revendedores.
4. Atendimento e Comunicação
O atendimento é realizado por meio dos canais oficiais (Site, Instagram, WhatsApp e telefone). Prezamos por uma comunicação clara, ética e respeitosa, buscando compreender as necessidades específicas de cada cliente.
5. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via Pix, dinheiro, cartão de crédito e débito.
6. Prazo de Produção e Entrega
Os prazos variam conforme o produto solicitado:
- Embalagens: de 20 a 30 dias úteis
- Adesivos: 1 dia útil
- Demais produtos: [PRAZO A SER INSERIDO]
O prazo de entrega será informado no momento do pedido e poderá variar conforme a localidade e demanda.
7. Entregas
As entregas são realizadas para todo o território nacional, por meio de serviços logísticos terceirizados.
8. Política de Devolução, Troca e Reembolso
A Faz um Print! respeita o Código de Defesa do Consumidor. Nossa política compreende:
- Produtos com defeito ou divergência: O cliente poderá solicitar troca, devolução ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O contato deve ser feito por um dos canais oficiais, com envio de imagens, se possível.
- Produtos personalizados: serão trocados ou devolvidos apenas em casos de erro, defeito de produção ou divergência comprovada. Não aceitamos devoluções por arrependimento, nem trocas relacionadas à arte já aprovada.
- Reembolso: será feito no mesmo meio de pagamento utilizado, após análise do caso.
9. Armazenamento de Arquivos dos Clientes
Os arquivos permanecem armazenados por até 6 (seis) meses para possíveis reimpressões ou ajustes. Após esse período, poderão ser excluídos com segurança.
10. Comunicações de Marketing
A Faz um Print! poderá enviar ofertas, novidades e informativos via WhatsApp e outros canais oficiais. Para não receber mais, o cliente poderá responder com “Sair”.
11. Uso de Cookies e Ferramentas de Análise
Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar ofertas e analisar o comportamento dos usuários. Ao utilizar nossos serviços, o usuário concorda com esse uso.
12. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Coletamos e tratamos dados apenas para execução dos serviços, atendimento e obrigações legais. Os dados podem ser compartilhados com parceiros logísticos, financeiros e de marketing. Não realizamos transferências internacionais de dados.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [A SER INSERIDO]
O cliente pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento pelos nossos canais oficiais.
13. Direitos do Usuário
Nos termos da LGPD, o cliente tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados;
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
- Solicitar exclusão ou anonimização, salvo obrigações legais;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados;
- Revogar o consentimento para uso em marketing.
14. Restrições de Idade
Não há restrição de idade para contratação dos serviços da Faz um Print!.
15. Responsabilidade pelo Conteúdo Enviado
O cliente é totalmente responsável pelo conteúdo dos arquivos enviados, devendo garantir a autorização para uso de imagens, logotipos ou outros elementos protegidos por direitos autorais.
16. Atualizações destes Termos
A Faz um Print! poderá atualizar ou modificar este documento a qualquer tempo. A versão atual estará sempre disponível em nossos canais oficiais. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.
17. Contato
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados aos termos ou proteção de dados, entre em contato pelos nossos canais oficiais (Site, Instagram, WhatsApp e ligação) ou com o Encarregado de Dados assim que informado.
Nossa Essência
A Faz um Print! tem compromisso com um atendimento eficiente, ético e profissional, visando agregar valor aos materiais gráficos e à identidade de seus clientes, com criatividade, responsabilidade e atenção aos detalhes.
